Tienes 20 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

¿CUÁNDO PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

  • He recibido mi pedido en mal estado.
  • Me he equivocado de talla y quiero cambiarlo (válido sólo para anillos).

En cualquier caso, es imprescindible que los productos a cambiar o devolver estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no será posible el cambio o la devolución.

Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a dkside en perfecto estado. Si tiene dificultades para encontrar un embalaje adecuado, le sugerimos que utilice el embalaje en el que recibió su pedido.

*Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos realizar la devolución solicitada.



¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?



Escríbenos un correo electrónico a dkside.info@gmail.com avisándonos de tu intención de cambiar o devolver un artículo y te daremos instrucciones sobre cómo proceder.

Tramitar:

  1. Solicitar el cambio o devolución por correo a dkside.info@gmail.com en un plazo no superior a 20 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
  2. Para ayudarnos a seguir mejorando, le agradeceremos que nos indique el motivo de la devolución. En caso de solicitar un cambio, deberá indicar el producto por el que desea realizarlo.
  3. Para los cambios o devoluciones, los artículos deben enviarse en su estado original, incluido el embalaje, junto con los accesorios en cuestión, y en un estado que demuestre que el producto no ha sido utilizado o dañado.


En caso de cambios:

Para los cambios nacionales e internacionales, nuestro equipo de Atención al Cliente de dkside, le informará sobre el procedimiento que debe realizar y el coste correspondiente.
*Si el artículo está agotado o fuera de stock, le devolveremos el importe íntegro pagado.

En caso de devoluciones

Una vez aprobada la devolución, deberá enviar el producto a un punto de entrega proporcionado por nosotros. Este punto será lo más cercano posible a la dirección proporcionada en el pedido.
Si no le es posible depositar el paquete, háganoslo saber, le ofrecemos un servicio de devolución, mediante el cual recogeremos su envío con nuestra empresa de transporte en la dirección y hora que nos indique por un coste adicional (este importe se descontará del reembolso de su devolución).

*Válido para España y países de la Unión Europea.

Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación indicando que el importe será devuelto a tu cuenta en un plazo de 1-2 días laborables. Recibirás el importe de la misma forma en que realizaste tu compra, a través de un reembolso tramitado por Tarjeta de Crédito o PayPal.

*Hasta que no recibamos el artículo en nuestro almacén es bajo su propio riesgo. Dkside no se hace responsable en caso de que el paquete llegue dañado o en mal estado.